Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Управленческий консалтинг: технологии, методы и этапы оказания услуги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По определению Европейской федерации консультантов по экономике и управлению, управленческий консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, в которые могут входить определение и оценка проблем и возможностей, разработка рекомендаций по принятию соответствующих мер и помощь в их реализации. Основная цель управленческого консалтинга — повышение эффективности деятельности компании и выявление факторов, этому препятствующих. Качество решения проблемы должно быть максимально высоким при соблюдении временных и финансовых ограничений. Необходимо не только разработать пути улучшения существующей ситуации, но и показать возможные способы самостоятельного решения аналогичных проблем в будущем, то есть выработать у клиента навыки анализа, оценки и эффективного действия.
Вопрос о правомерности передачи полномочий руководителя юридического лица физическому лицу – управляющему, зарегистрированному в статусе индивидуального предпринимателя, на сегодняшний момент не имеет четкого решения.
С одной стороны, ч. 3 ст. 5.27 КоАП РФ предусмотрена ответственность за уклонение от оформления или ненадлежащее оформление трудового договора либо заключение гражданско-правового договора, тогда как фактически имеют место трудовые отношения. Штраф за правонарушения подобного рода может налагаться:
-
на должностных лиц – в размере от 10 000 до 20 000 руб.;
-
на юридических лиц – от 50 000 до 100 000 руб.
Судебная практика по этому вопросу многочисленная и неоднозначная. Причём суды не всегда усматривают криминал в действиях ООО и руководителя-ИП, особенно когда управляющий показывает высокую эффективность.
Например, в постановлении Четвертого ААС от 27.08.2020 г. по делу А19-27765/2019 суд отказал налоговой инспекции во взыскании НДФЛ и взносов. ФНС настаивала на переквалификации гражданско-правового договора в трудовой, потому что управляющий и директор, который ранее руководил компанией, – это одно и то же лицо.
Казалось бы, схема налицо – работника, который уже был директором, через месяц после увольнения зарегистрировали в качестве ИП и заключили с ним договор на управление. Тем не менее, суд посчитал доводы ФНС недоказанными, а за компанией признал конституционное право свободы экономической деятельности.
Однако таких судебных решений в пользу налогоплательщиков не так много, поэтому если вы хотите назначить управляющего-ИП, то надо предусмотреть в договоре с ним безопасные формулировки.
Эффективное управление персоналом компании
Когда людям нравится их работа, они хорошо знают свое дело, бизнес от этого только выигрывает. Таких сотрудников необходимо поощрять и помогать им развиваться. Руководитель должен научиться понимать свои мотивы поступков членов команды и вовремя протягивать руку помощи. Такое поведение будет стимулировать подчиненные улучшать свои показатели.
-
Подбор персонала
Если вам требуется новый сотрудник, хорошо подготовьтесь к поиску кандидата:
- Определите, что будет входить в обязанности работника.
- Решите, какой тип личности больше всего подойдет для данной вакансии.
- Разместите в сервисы по поиску вакансию сотрудников. Создайте список претендентов.
- Проведите интервью с каждым из кандидатов.
- Определите, кто из них больше всего подходит для этой позиции.
Состояние рынка Facility Management в России
Рынок управления недвижимостью в России развивается с середины 90х годов прошлого века. Он постепенно перенимает общемировые тенденции, но очевидно менее развит.
В целом в России рынок более консервативен. Доля недвижимости, управляемой по схеме аутсорсинга, растет, но довольно медленно. В двух столицах доля внешнего управления доходит до 70%. Однако в регионах идея аутсорсинга пока приживается плохо.
Комплексным фасилити менеджментом в основном интересуются крупные собственники недвижимости — от 20-30 тыс. кв. м. При этом у нас активно развивается модель совмещения собственного управления и аутсорсинга отдельных услуг.
В последние годы российский рынок фасилити менеджмента претерпевает трансформацию. Еще до пандемии высокая конкуренция привела к снижению прибыли. Одновременно заказчики стали обращать внимание на «чистоту» бизнеса аутсорсера — оформление всего персонала по ТК, оплату налогов и т. п. Из-за этого компании вынуждено подняли цены. Свое влияние оказали государственные структуры, выводящие собственные управляющие компании и вкладывающие деньги в повышение маржинальности их бизнеса, что подтолкнуло цифровизацию отрасли.
Преобразование рынка, вызванное воздействием этих факторов на фоне снижения темпов застройки, началось до 2020 года и еще не закончено. Участники отрасли еще до пандемии отмечали смену игроков, особенно в среднем сегменте, и появление компаний с узкой специализацией. Ковид усугубил эти процессы. Отрасль управления недвижимыми активами серьезно пострадала в результате локдаунов и дополнительных требований Роспотребнадзора, хотя о масштабах проблем говорить пока рано.
На данный момент можно констатировать, что выросла популярность складских помещений, в то же время офисный сегмент серьезно «просел», появился спрос на гибкие пространства — офисы свободной планировки, коворкинги. По прежнему под высоким давлением находится сегмент ТРЦ — и без того активно развивающаяся интернет-торговля усилилась вследствие ограничений социальных контактов.
В России в сегменте обслуживания объектов недвижимости действует Ассоциация клининговых и фасилити операторов (АКФО). При участии ФНС Ассоциация запустила Инфоресурс ФМ, где есть реестр facility-операторов.
История возникновения консалтинга
Консалтинг развивается давно. С ростом темпов развития экономики, изменением производственных процессов, руководителю становилось труднее производить операции единолично, обрабатывать возрастающие объемы поступающей информации. Такая ситуация стала причиной появления организационных структур по разделению труда, подтолкнуло развитие сферы консалтинговых услуг.
Первое время услугами консультантов по финансам и управлению пользовались для решения задач нестандартного вида, проблем, справиться с которыми самостоятельно не получалось. К примеру, когда руководителю требовались знания, у него отсутствующие. Основной целью консалтинговой деятельности стало быстрое, эффективное решение проблем, повышение производительности труда.
Среди первых консультантов особенно заметными были:
- Фредерик Тейлор;
- Тоуэрс Пэррин;
- Гаррингтон Эмерсон;
- Артур Литтл.
Они фокусировались на целях увеличения эффективности в работе компании с внедрением рационального использования труда, одновременного понижения уровня издержек, отходов.
Тренинг – совокупность упражнений, в ходе которых у клиента формируются определенные навыки, происходит их совершенствование.
«Тренинг – форма активного обучения, где осваиваются теоретические или практические навыки, умения. Занятия нацелены на развитие способностей, заложенных в людях от природы. В ходе тренировок, люди учатся искать способы преодоления типичных трудностей. Клиенты полностью включаются в тренинг, участвуют в упражнениях, играх с полным вовлечением, узко сформулированными задачами. Это дает высокий уровень эффективности занятий». Евгения Немкова
Приходя на тренинг, человек понимает, зачем это делает, чего хочет достичь. Клиент имеет первичный уровень знаний, стремится его повысить. В качестве основной задачи тренинга называют совершенствование навыков, приобретение новых автоматизмов, включение в работу дополнительных практических умений.
Специфика тренинга:
- для достижения узких целей;
- отработка образцов поведения;
- нацеленность на решение практических задач.
Часто консультант-тренер предлагает клиенту предоставление консалтинговых услуг. Консультанты применяют такие приемы при выведении на рынки сбыта новых видов услуг, еще не имеющих широкой рекламной раскрутки.
Тренинг может сочетаться с консалтингом, когда проводится комплексная работа сервисной службы с клиентом. Это выражается в глубоком реформировании консультантом предприятия, когда не обойтись без проведения курсов по обучению сотрудников.
Важные качества для консультанта
Чтобы стать квалифицированным консультантом в бизнесе, важно обладать некоторыми качествами:
- гибкий ум;
- креативность мышления;
- умение систематизировать, анализировать, работать с большими объемами информации;
- уравновешенность;
- владение собой;
- способность принимать ответственные, взвешенные, точные решения;
- умение работать самостоятельно при минимальном контроле со стороны;
- аккуратность, внимание во время работы с документацией;
- способность искать и находить нестандартные решения;
- нацеленность на быстрое достижение результата;
- умение убеждать посторонних людей;
- стремление к постоянному повышению навыков.
Предприятие ООО «Альфа» (управляемое общество) заключило договор о передаче полномочий единоличного исполнительного органа от 20.06.2009 с ЗАО «Бета» (управляющая компания). За предоставление управленческих услуг общество выплачивает управляющей компании вознаграждение в размере 2 360 000 руб. (в том числе НДС — 360 000 руб.). Всего за второе полугодие 2009 г. обществом было признано таких расходов на сумму 12 000 000 руб. (без НДС). Сумма НДС со стоимости услуг по управлению, предъявленная ООО «Альфа» к вычету, составила за этот период 2 160 000 руб.
Аудиторами в ходе очередной проверки были рассмотрены документы, связанные с услугами по управлению ООО «Альфа». В результате было выявлено следующее:
- в представленных актах об оказании услуг по управлению отсутствует конкретный перечень работ и не определен их объем, выполненный управляющей компанией ЗАО «Бета»;
- ежемесячные отчеты управляющей компании, предусмотренные договором о передаче полномочий единоличного исполнительного органа от 20.06.2009, ЗАО «Бета» не представлены;
- данные отчета о прибылях и убытках за 2009 г. свидетельствуют об ухудшении финансовых показателей деятельности ООО «Альфа» по сравнению с отчетом за 2008 г.: выручка от реализации услуг снизилась по сравнению с данными 2008 г. на 40%, прибыль от реализации услуг снизилась на 50%;
- в штатном расписании ООО «Альфа» числится исполнительный директор.
Аудиторы, учтя все приведенные факты, сделали вывод о необоснованности расходов на управление и возможности непризнания их при определении базы по налогу на прибыль, а также вычета по НДС.
Договор на оказание услуг управления компанией с ИП — в чем заключается налоговая выгода
Чтобы понять, в чем заключается налоговая выгода при заключении договора на управление предприятием с индивидуальным предпринимателем, приведем и проанализируем сравнительную характеристику трудовых и гражданско-правовых отношений (плату за осуществление управленческих функций возьмем равной 100 тыс. рублей):
Показатели Отношения в рамках гражданско-правового договора с ИП Трудовые отношения с физическим лицом Предмет договора Оказание предпринимателем услуг (например, по управлению компанией) Выполнение физическим лицом (сотрудником) оговоренных трудовых функций Период действия Определенный срок (указан в договоре) Определенный во времени (срочный трудовой договор). Неограниченный во времени (бессрочный договор).
Обязанности налогового агента Поскольку налог с заработка уплачивает сам ИП, у компании-нанимателя не возникает обязанностей налогового агента Работодатель исчисляет и удерживает с заработков подчиненного НДФЛ и перечисляет сумму в бюджет Фискальная нагрузка Налог по УСНО — 6000 руб. (100 000 руб. х 6%); взносы во внебюджетные фонды уплачивает ИП.
НДФЛ — 13 000 руб. (100 000 руб. х 13%); страховые взносы в Пенсионный фонд — 22 000 руб. (100 000 руб. х 22%);
взносы в ФСС — 2900 руб. (100 000 руб. х 2,9%);
взносы в ОМС — 5100 руб. (100 000 руб. х 5,1%);
взносы на проф. заболевания и производственный травматизм (допустим, V класс опасности — 0,6%) — 600 руб. (100 000 руб. х 0,6%).
ИТОГО 6 000 рублей (уплачивает сам ИП) 30 600 руб. (13 000 руб. удерживается из зарплаты сотрудника) Ответы на распространенные вопросы о том, можно ли заключить договор на оказание услуг управления компанией с ИП
Вопрос №1: Компания заключила договор на оказание услуг управления компанией с ИП. Стоит ли устанавливать фиксированную оплату труда в виде почасовой ставки?
Ответ: Так поступать не следует. Управляющий не выполняет однообразные работы систематически. И результаты услуг по управлению ООО не имеют единицы измерения и цены единицы измерения. Если установить фиксированную ставку, налоговые органы переквалифицируют договор ГПХ в трудовой.
Вопрос №2: Распространяется ли действие трудового законодательства на отношения между юридическим лицом и управляющим-ИП?
Ответ: Нет. Согласно Федеральному закону № 14-ФЗ, действие ТК РФ распространяется (в части, не противоречащей положениям данного закона) исключительно на отношения между организацией и единоличным исполнительным органом (гендиректором, директором), а не управляющим.
Скидка 10% на «Услуги доверительного управления бизнесом»
До конца акции осталось 0 7 дней : 1 0 часов : 4 8 минут : 2 7 секунд ЗАБРОНИРОВАТЬ СКИДКУ
Вопрос о том, сколько стоят услуги управляющего, можно поднимать только при условии, что известны все обстоятельства проекта, ведь от его наполнения и степени сложности меняется и вознаграждение, которое мы хотим получить за свою работу. Скажем только, что это значительно дешевле, чем может показаться на первый взгляд.
ESM: как это работает
Мы все привыкли находить и внедрять технические решения, отвечающие нашим личным потребностям, и этот менталитет перетек в рабочую сферу. Сегодня компании стали чаще выбирать бизнес-решения, которые предоставляются в виде услуг. Многие отделы пользуются такими сервисами, не вовлекая ИТ-отдел в процесс принятия решений. Раньше такой подход мог привести к разным непредвиденным последствиям, которые влияли на организацию в целом. Именно здесь и появился ESM. Это общеорганизационное решение обеспечивает ценность для всех внутри компании.
Применение ESM-подхода на практике начинается с внедрения специализированной платформы или приложения. Она позволяет наладить управление процессами в различных подразделениях компании и должна обладать для этого достаточной гибкостью. ESM-платформа помогает отделам компании оптимизировать процесс оказания услуг и сделать его экономически эффективным. Хотя сегодня существуют отдельные решения по управлению сервисами вне ИТ, они становятся ESM только тогда, когда объединяются в единый портал или пакет услуг, предназначенный для простого управления всей организацией.
Переходу к управлению корпоративными услугами должны предшествовать два важных этапа:
- Создание единого каталога, содержащего всех сотрудников, организационную иерархию и все помещения, где работают люди.
- Обеспечение сквозного взаимодействия между отделами. Например, при приеме нового сотрудника должен запускаться цикл из услуг различных подразделений. Административно-хозяйственный отдел обеспечивает рабочее место, ИТ предоставляет компьютер и необходимое ПО, отдел кадров оформляет документы и т. д.
О программном продукте «1С:Управление холдингом»
В 2014 году компания «1С» выпустила решение для комплексной автоматизации предприятий крупного масштаба «1С:Управление холдингом 8».
До этого момента у компании «1С» не существовало собственных решений, которые позволяли бы автоматизировать весь спектр задач, которые встречаются при организации учета в группах компаний. Перечень этих задач следующий:
-
Организация единого информационного пространства через интеграцию учетных систем предприятий, входящих в холдинг.
-
Организация централизованного казначейства.
-
Централизация закупок.
-
Стратегическое управление холдингом:
-
Планирование
-
Контроль результатов
-
Составление консолидированной отчетности по группе компаний, в том числе с использованием стандартов МСФО.
В качестве примера для демонстрации возможностей «1С:Управление холдингом» взята следующая группа компаний (далее ГК):
-
ООО «Управление и контроль» — управленческая компания холдинга, оказывает услуги по управлению холдингом.
-
ООО «Метал» — завод по производству строительных металлоконструкций; продукция завода продается как на сторону, так и другим предприятиям холдинга.
-
ООО «Монтаж и строительство» — строительно-монтажное предприятие, выполняющее работы по монтажу по проектам сторонних заказчиков, с использованием металлоконструкций производства ООО «Метал». Также может выполнять работы для прочих предприятий холдинга – ведет ремонт цеха ООО «Метал».
-
ООО «Доставка грузов» — перевозчик, выполняет транспортировку грузов своим автотранспортом по заказам сторонних клиентов, а также по заказам предприятий холдинга – транспортирует грузы ООО «Метал» в случае, если клиенту предприятия требуется доставка продукции до места монтажа.
Предприятия имеют следующую организационную структуру:
ООО «Управление и контроль»
-
Администрация (включает собственника ГК и сотрудников секретариата)
-
Финансовый департамент (планирует и контролирует финансовые показатели предприятий группы компаний, готовит консолидированную отчетность для собственника, занимается организацией учета в ГК, контролирует бухгалтерские подразделения дочерних предприятий)
-
Служба контроля закупок (консолидирует закупки предприятий ГК для размещения на торговых площадках, ведет мониторинг предложений поставщиков, контролирует оборачиваемость складских запасов предприятий ГК)
-
Коммерческая служба (определяет стратегию развития предприятий ГК, контролирует соблюдение плановых показателей продаж)
-
Юридический департамент (ведет договорную работу для предприятий ГК, участвует в досудебных и судебных мероприятиях от лица предприятий ГК)
-
Служба информационных технологий (поддерживает информационную инфраструктуру предприятий ГК, ведет доработку существующих учетных систем)
ООО «Метал»
-
Администрация (генеральный директор предприятия, секретарь)
-
Бухгалтерия (главный бухгалтер предприятия и его помощники, один из которых выполняет роль финансового контролера предприятия)
-
Отдел снабжения (управление закупками по заявкам прочих подразделений предприятия)
-
Отдел продаж (сбыт готовой продукции предприятия)
-
Производство (планирование производства, производство, управление хранением материалов и готовой продукцией)
ООО «Монтаж и строительство»
-
Администрация (генеральный директор предприятия, секретарь)
-
Бухгалтерия (главный бухгалтер предприятия и его помощники, один из которых выполняет роль финансового контролера предприятия)
-
Отдел снабжения (управление закупками по заявкам прочих подразделений предприятия)
-
Отдел продаж (продажа услуг предприятия, планирование работ бригад)
-
Строительно-монтажные бригады (несколько бригад работников, осуществляющих работы)
ООО «Доставка грузов»
-
Администрация (генеральный директор предприятия, секретарь; секретарь ведет закупки, не относящиеся к основной деятельности по заявкам прочих подразделений – например, канцелярские товары и т.п.)
-
Бухгалтерия (главный бухгалтер предприятия и его помощники, один из которых также выполняет роль финансового контролера предприятия)
-
Отдел продаж (продажа услуг предприятия)
-
Транспортный цех (закупка, обслуживание, ремонт автотранспорта; доставка грузов)
Настройки и ввод справочной информации
Автоматизация любого блока учета начинается с настройки нормативно справочной информации, а так как мы решили начать внедрение «1С:Управление холдингом» с подсистемы закупок, то здесь потребуется провести первоначальные настройки и заполнение справочной информации всей программы и только потом приступить к работе с подсистемой закупок.
Что требуется сделать:
-
Внести значение констант (настроек) программы;
-
Определить методику работы со справочниками, которые будут загружаться в базу данных «1С:Управление холдингом» из баз данных дочерних предприятий;
-
Настроить интеграцию программ с другими информационными системами дочерних предприятий в части справочной информации;
-
Заполнить/загрузить и синхронизировать общие справочники;
-
Вернуться к специфическим настройкам подсистемы управления закупками.
Похожие записи: