Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Законно ли заключать с менеджерами по продажам срочные договоры?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Нельзя принять на работу сотрудника по договору ГПХ, подменяя им трудовые отношения. При заключении соглашения с менеджером, который будет выполнять обязанности по договору ГПХ, следует руководствоваться гл. 37-41 части 2 ГК РФ.
Есть существенные особенности между трудовыми и гражданско-правовыми отношениями:
- по первому важен процесс работы, для второго – результат;
- в ГПХ обозначены четкие сроки начала и окончания работ.
Плюсы ГПХ для исполнителя:
- заказчик не вмешивается в процесс выполнения работ и оказания услуг;
- возможность выполнять работу в любое удобное для исполнителя время, привлекать третьих лиц;
- простота получения работы.
Минусы для исполнителя:
- он не является штатным сотрудником, ему не предоставляется отпуск, не оплачивается больничный лист;
- он сам должен заботиться об обеспечении материальной базы для выполнения работ: о телефоне, компьютере, интернете;
- время оказания услуг по ГПД не учитывается при постановке на учет в центре занятости.
Плюсы для заказчика:
- не нужно предоставлять рабочее место и средства труда;
- нет обязанности уплачивать страховые взносы, если это не прописано в договоре;
- не предоставляется отпуск и оплата листков нетрудоспособности;
- выплата может производиться после выполнения всех условий договора.
Качества профессионального менеджера по продажам
Качества и навыки, которые требуются от менеджеров, зависят от специфики деятельности и разделении труда в отделе продаж. Специалисты отдела кадров изначально подбирают работников с учетом задач, которые они будут выполнять. Например, есть менеджеры по оптовым продажам, территориальные, работающие только на вверенной территории, а также специалисты по холодным звонкам, по поддержанию отношений после сделки.
Но от менеджеров ожидаются следующие навыки и качества:
- умение выстраивать деловое общение с клиентами и коллегами из смежных отделов;
- знание продукта, который продается компанией;
- знание потребностей клиентов, умение анализировать клиентскую базу;
- умение планировать свою деятельность, рабочий день, а также расставлять приоритеты в делах;
- умение вести переговоры, выяснять потребности, устанавливать контакт и презентовать товар;
- владение компьютерной грамотностью, умение пользоваться электронной почтой, программой 1С, мессенджерами, CRM-системой.
У менеджера должны быть определенные личные качества, которые помогали бы ему достигать целей по продажам. В идеале они уже есть на этапе трудоустройства, но если нет, то менеджеру важно развивать их у себя. В числе таких – уверенность, чтобы проводить переговоры спокойно и справляться с любой конфликтной ситуацией. Уверенность дает еще пару преимуществ:
- он может терпеливо объяснить потенциальному клиенту нюансы использования товаров;
- уверенное поведение является маркером для покупателей, что качество продукции стабильно.
Помимо уверенности, менеджер должен развивать в себе такие качества:
- стрессоустойчивость. Без нее продавец начинает вступать в перепалки с потребителями. Это портит имидж компании и снижает потребительскую лояльность;
- целеустремленность. Несмотря на то что планы по продажам и систему денежной мотивации формирует руководство фирмы и отдела, именно менеджер отвечает за достижение целей. Он должен быть заинтересован в результате.
Функции и обязанности
Менеджер по продажам работает сразу по нескольким направлениям. Главное из них – непосредственно продажи, то есть вся работа, которую необходимо выполнить для сбыта продукции. Продажи условно можно разделить на две части: поддержка общения с имеющейся клиентской базой и поиск новых покупателей.
Задачи, выполняемые в рамках продажи, варьируются в разных компаниях в зависимости от специфики предприятия. Например, в некоторых отделах продаж принято разделение труда: менеджер может быть хантером или фермером, работать с обычными или ВИП-клиентами. Но существует несколько общих ключевых моментов для всех продавцов:
- общение с клиентами. Специалист отвечает за звонки, встречи, переговоры, деловую переписку и все контакты, которые подталкивают клиента к оформлению сделки;
- контроль за оплатами и поставками товара. Когда договор подписан, менеджер проверяет квитанции об оплате, напоминает покупателям о необходимости внести оплату, проверяет отправку товара или оформляет возврат продукции;
- подготовка коммерческих предложений и презентаций. Чтобы продать товар, менеджер должен представить его клиенту в выгодном свете с помощью дополнительных материалов.
Эти обязанности напрямую связаны с продажей. Однако есть ряд задач, которые имеют косвенное отношение к сбыту товаров. Вот что еще может делать продавец:
- искать и пополнять базу холодных клиентов. Не всегда перечень телефонных номеров потенциальных клиентов предоставляет компания, гораздо чаще менеджеру приходится самому искать покупателя;
- принимать участие в ярмарках, выставках и других мероприятиях, где могут находиться клиенты;
- заполнять карточки клиента или сделки в CRM-системе. От того насколько качественно работник выполнит эту обязанность, зависит реализация индивидуального подхода к покупателю;
- взаимодействовать с техническим отделом. Эта обязанность есть у менеджеров, которые торгуют оборудованием или другими техническими продуктами. При необходимости они должны предоставить клиенту оценку по техническому решению от экспертов;
- взаимодействовать с финансовыми службами. Например, согласование цены, если продавец хочет предоставить покупателю скидку или другие индивидуальные условия;
- взаимодействовать с бухгалтерией, передавать ей копии договора с клиентом;
- подготавливать информацию о поведении клиентов, их запросах для отдела маркетинга.
Трудовой договор с менеджером по продажам
Г. [указать местонахождение предприятия]
[число, месяц, год]
[Полное наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы], в лице [должность, Ф. И. О. руководителя организации, предприятия], действующего на основании [наименование документа, подтверждающего полномочия], именуемое в дальнейшем «Предприятие», с одной стороны, и [Ф. И. О.], паспорт N [вписать нужное] серии [вписать нужное], выдан [число, месяц, год] [наименование органа, выдавшего паспорт], код подразделения [вписать нужное], зарегистрированный по месту жительства по адресу: [указать полный адрес], именуемый в дальнейшем «Сотрудник», с другой стороны, заключили настоящий трудовой договор о нижеследующем:
1. Настоящий трудовой договор регулирует трудовые и иные связанные с ними отношения между Предприятием и Сотрудником.
2. Предприятие является для Сотрудника основным местом работы.
3. Сотрудник принимается на работу в качестве [указать должность, профессию].
4. Сотрудник подчиняется непосредственно [указать конкретное должностное лицо].
Владелец всегда сравнивает менеджера с собой. Это самая первая и большая ошибка при создании мотивации для персонала.
И перед тем, как мы перейдём к готовым решениям, я хочу раскрыть этот вопрос более полноценно.
Ведь он является фундаментом положительного результата.Не всем нужны деньги. Точка. В нашей статье мы поднимали этот вопрос.
По теме: Виды мотивации персонала. Кнут и пряник версия 2.0.
Но собственники не могут уложить эту мысль в голове. Вы считаете, что есть только один смысл работы – это деньги. В этом и кроется большая разница между владельцем и менеджером.
Предприниматель и работник – разные люди. И касается это не только денег. Ценности, идеи, планы – всё это тоже разное.
Также между собой отличаются работники. Они все находятся на работе по разным причинам. И снова повторюсь, вопрос не только в деньгах.
Для того, чтобы система мотивации менеджеров работала, нужно подходить комплексно.
Формула успеха следующая: использовать все пункты из нашего подхода (адаптированные под себя) + долгосрочную мотивацию + нематериальную мотивацию.
Берём из этого всё только самое важное, чтобы менеджер не запутался в схеме.
Как правило, рассчитать всё сразу верно удаётся единицам. Поэтому не надейтесь особенно выстроить грамотную мотивацию менеджеров сразу и с нуля.
Любая схема требует проверки и адаптации под Вашу сферу. Я не люблю это говорить, но каждый бизнес специфичен и имеет свои особенности.
А вообще создать мотивационную схему не сложно, когда у Вас есть наш пример расчета мотивации менеджера по продажам.
Сложно сделать так, чтобы она работала. Поэтому запаситесь терпением, приготовьтесь к тому, что сотрудникам нужно привить привычку считать свой заработок.
Этот вопрос решается через планёрки или доски/таблицы зарплат (онлайн и офлайн).
Схема премирования не должна быть слишком простой, иначе не будет учитываться реальная эффективность сотрудников. Но в слишком сложной формуле тоже нет ничего хорошего – каждый работник должен легко подсчитывать свою выгоду, не используя логарифмические уравнения и не уходя в дебри высшей математики.
Начать следует с определения того какие виды договором могут заключаться с менеджерами по продажам. Это бессрочный трудовой договор, срочный контракт и договор подряда. Если с первыми двумя вариантами все относительно понятно, то договор подряда для России понятие довольно редкое.
Именоваться договор подряда может по-разному – на выполнение условий, подряда, услуг. По сути, такое соглашение абсолютно не защищает работника так, как того требует законодательство.
Главная отличительная его особенность в указании точного объема продаж, что абсолютно неприемлемо для договора трудового, в котором может прописываться только выполнение плана продаж, но никак не четко определенный объем.
Для менеджера по продажам договор подряда считается наиболее «коварным» вариантом оформления трудовых отношений, поскольку сложно определить границу ответственности.
Например, в договоре указан конкретный объем продажи, но объем производства оказался намного ниже и несмотря на успешные продажи, менеджер не смог выполнить условия договора, поскольку продавать ему было попросту нечего.
С одной стороны, вины работника нет, но работодатель может отказать в оплате труда по причине невыполнения требований договора, и фактически он будет прав.
Если вместо договора подряда заключен трудовой договор, определены официальные зарплата и план продаж, установлены правила о премировании, то в случае судебных тяжб у работника шансы на положительное решение повышаются в разы.
В случае претензий работодателя работник может выдвинуть иск против работодателя в связи с тем, что он не смог обеспечить нужным количеством продукции.
Если суд признает претензии работодателя необоснованными, то менеджер имеет право на получение возмещения размеров от двух до пяти окладов. То есть менеджеру по продажам следует заключать с работодателем именно трудовой договор, который защищает наилучшим образом.
При подписании договора подряда работник оказывается в роли подрядчика, от которого требуется выполнение определенной работы, то есть защищенность при этом практически нулевая.
Основные разделы должностной инструкции менеджера по продажам
Должностная инструкция менеджера по продажам прилагается к трудовому договору и содержит избыточной перечень функций, обязанностей и прав этого специалиста. Как и любая другая инструкция, без трудового договора она не имеет законной силы. Цель документа — пояснить работнику, что компания ожидает от него, по каким критериям будет оценивать его труд и какие права предоставит для облегчения труда. Инструкция вступает в силу только после подписания сотрудником: работодатель оставляет себе один экземпляр инструкции с отметкой «ознакомлен» и подписью, второй экземпляр гражданин забирает себе.
Структура документа будет стандартной, без каких-либо отличий от инструкций других специалистов. Она будет включать следующие разделы:
- Общие положения.
- Функции и обязанности.
- Права.
- Ответственность.
В этом документе необязательно писать требования к образованию и профессиональным навыкам. Предполагается, что если организация принимает гражданина на работу и выдаёт ему такую инструкцию, его уровень квалификации её полностью устраивает.
В «Общих положениях» пишут полное наименование должности. Например, не «менеджер», а «менеджер отдела продаж». Здесь указывают непосредственного начальника, порядок приёма на работу (например, «назначается на должность и снимается с неё приказом генерального директора). Однако это формальности. Не менее важно указать в первом разделе, что сотрудник должен знать: российское законодательство, правила заключения договоров, основы маркетинга, ассортимент магазина и характеристики продукции (товаров, услуг). Раздел завершается перечнем актов, которыми руководствуется специалист в своей работе. Это российские законы, локальные нормативные акты и распоряжения руководства.
Оплата труда в трудовом договоре
Обязательным для включения в рабочее соглашение считается параграф, в котором оговариваются условия оплаты профессиональной деятельности менеджера. В этот пункт включаются положения, при выполнении которых работнику выплачивается оклад, премии и другие вознаграждения за труд. При высоком проценте продаж или в других случаях работодатель может обозначить в соглашении пункты, касающиеся дополнительных выплат.
Если имеет место замещение работника, то в таком случае, оплата труда менеджера по продажам носит сдельный характер. Это значит, что ему выплачивается процент от выручки или продаж, а также от выполненного им плана.
Заработная плата в таком случае выплачивается два раза в месяц: первая часть – аванс, вторая – основная. Однако по соглашению сторон данное условие может быть изменено. Дата выплат разрабатывается генеральным директором.
Трудовой договор с менеджером по продажам: общие условия
Как и любой иной трудовой договор, в договоре с менеджером по продажам должны быть указаны дата и место его заключения, персональные данные сотрудника (фамилия, имя, отчество, паспортные данные), данные о работодателе (наименование работодателя, его ИНН, фамилия, имя, отчество представителя работодателя и реквизиты документа, на основании которого данный представитель действует).
Трудовой договор с менеджером по продажам (образец можно скачать ниже) обязательно должен содержать следующие условия:
- место работы менеджера;
- трудовая функция работника, т. е. указание на то, что работник исполняет обязанности менеджера по продажам (конкретизация должностных обязанностей менеджера может быть выполнена в должностной инструкции);
- дата, с которой менеджер по продажам должен приступить к работе;
- характер работы менеджера по продажам (подвижной, в пути, разъездной и др.);
- условия труда на рабочем месте менеджера по продажам. Данные условия указываются на основании результатов специальной оценки условий труда (Федеральный закон от 28.12.2013 № 426-ФЗ ). Однако когда организуется новое рабочее место, в отношении которого оценка условий труда еще не осуществлялась, то до проведения такой оценки работодателем трудовой договор с менеджером по продажам может содержать общие характеристики данного рабочего места: описание рабочего места менеджера, применяемое им оборудование, а также особенности работы с ним (письмо Минтруда РФ от 14.07.2016 № 15-1/ООГ-2516 );
- условия оплаты труда менеджера по продажам, установленный данному работнику режим рабочего времени, а также время отдыха;
- если менеджер по продажам принимается на работу в условиях труда, относящихся к вредным (опасным), то в договоре указываются гарантии и компенсации предоставляемые менеджеру, при этом в договоре также должны содержаться характеристики данных условий труда;
- обязательства работодателя по обязательному социальному страхованию сотрудника;
- срок действия договора, если со специалистом заключен договор на определенный срок (необходимо обратить внимание, что такой договору с менеджером может быть заключен только при наличии общих оснований для этого, указанных в ст. 59 ТК РФ);
- если менеджер по продажам принимается на работу на условиях совместительства, то трудовой договор обязательно должен содержать указание об этом (ст. 282 ТК РФ).
Оплата труда в трудовом договоре
Обязательным для включения в рабочее соглашение считается параграф, в котором оговариваются условия оплаты профессиональной деятельности менеджера. В этот пункт включаются положения, при выполнении которых работнику выплачивается оклад, премии и другие вознаграждения за труд. При высоком проценте продаж или в других случаях работодатель может обозначить в соглашении пункты, касающиеся дополнительных выплат.
Если имеет место замещение работника, то в таком случае, оплата труда менеджера по продажам носит сдельный характер. Это значит, что ему выплачивается процент от выручки или продаж, а также от выполненного им плана.
Заработная плата в таком случае выплачивается два раза в месяц: первая часть – аванс, вторая – основная. Однако по соглашению сторон данное условие может быть изменено. Дата выплат разрабатывается генеральным директором.
Трудовые договора, заключаемые с различными сотрудниками, имеют довольно много схожих моментов. В частности это информация следующего вида:
- данные о сторонах;
- предмет договора;
- период действия документа;
- график рабочей деятельности и отпускных периодов;
- социальные гарантии;
- реквизиты участников.
Отличие договора менеджера по продажам от иных видов трудовых соглашений в некоторых важных пунктах:
| условия оплаты | Здесь должно быть четко прописано из чего именно складывается заработная плата менеджера. В основном это четко определенный оклад, который дополняют различные премии, бонусы и надбавки. Начисляться прибавки к окладу могут за выполнение/перевыполнение плана продаж, за увеличение клиентской базы и т.д. Все случаи нужно точно прописать в договоре, указав размер надбавки в каждой конкретной ситуации |
| неразглашение | В силу своей должности менеджер имеет доступ к конфиденциальной коммерческой информации, например такой как, база клиентов, ценообразование, перечень поставщиков и другое. У работодателя имеется право на защиту своих прав, то есть он волен прописать в договоре условия неразглашения и определить ответственность за нарушение данного условия |
| установление плана продаж | Данный пункт считается отличительной особенностью договора с менеджером. Работодатель должен указать минимальный план продажи за месяц, а также указать какие могут применяться санкции при невыполнении плана. Зачастую устанавливается условие, что если два месяца за год план продаж выполнен не был, работодатель может расторгнуть договор в одностороннем порядке |
Должностная инструкция специалиста
Этот документ регулирует взаимоотношения между работодателем и нанятым сотрудником, в нем содержатся требования к квалификации сотрудника, перечень его прав, виды ответственности и другие важные моменты. Должностная инструкция менеджера отдела продаж позволяет избежать споров и разногласий, касающихся выполнения сотрудником трудовых функций. Поэтому к составлению документа необходимо отнестись максимально серьезно и вдумчиво. А все формулировки следует прописывать четко, двойное толкование здесь недопустимо.
Законодательством не установлен унифицированный образец должностной инструкции менеджера. Работодатели имеют право разрабатывать ее на свое усмотрение и вносить изменения в зависимости от условий труда работника. Обязанности менеджеров по продажам в разных организациях могут отличаться.
Документ должен утвердить руководитель подразделения и генеральный директор. Сотрудник, выполняющий функции менеджера по продажам, до начала работы должен ознакомиться с положениями должностной инструкции и подписать ее. Наличие подписи сотрудника в документе является подтверждением того, что он согласен с возложенными на него трудовыми обязанностями и будет нести ответственность за их невыполнение.
Трудовой договор с работником – Бланк и образец 2021 года
c 1.01.2021 года сотрудники отдела кадров обязаны внести изменения в ТД. Данные изменения связаны с увеличением МРОТ на 2021 год, который должен увеличится на 850 рублей и равняться 12130 рублей. Минтруд РФ уже подготовил соответствующие изменения в Закон о МРОТ.
На данные изменения в 2021 году в первую очередь надо обратить внимание руководителям фирм, кадровым специалистам и бухгалтерам, на которых возложен кадровый учет, чтобы при заключении ТД, учесть в разделе «Оплата труда» новые изменения по утверждению тарифных ставок и окладов, принимающих лиц на работу.
Ниже прилагается образец трудового договора с работником в 2021 году.
Образец трудового договора с менеджером по продажам должен в обязательном порядке включать следующие пункты (ст. 57 ТК РФ):
- место выполнения работы;
- непосредственно сама функция: в контракте необходимо указать наименование должности, на которую гражданин принят. Конкретные обязанности менеджера можно в договоре не расписывать, для этого предназначен другой кадровый документ — должностная инструкция, с которой работник должен быть ознакомлен под подпись. Но если должностных обязанностей в организации нет, этот раздел должен содержать максимально подробное описание трудовых функций работника;
- дата начала работы. Этот реквизит следует отличать от даты заключения, подписания соглашения. В самом тексте документа может быть указано, что к выполнению обязанностей сотрудник приступает в другой день;
- особенности работы, если таковые имеются (например разъездной характер);
- условия труда. Оценка должна быть дана на основании ФЗ-426, если организуется новое рабочее место, возможно указание на его общие характеристики (данные разъяснения даны Минтрудом);
- условия и система оплаты выполняемого труда (в том числе размер оклада или ставки, порядок формирования доплат или поощрительных выплат);
- режим труда и режим отдыха с конкретным указанием на час начала деятельности, период отдыха, его продолжительность;
- срок действия, если контракт срочный, либо указание на то, что документ заключается на бессрочной основе;
- обязательства по обязательному соцстрахованию;
- если менеджер по продажам будет работать по совместительству, этот факт должен быть отражен в обязательном порядке;
- иные положения в соответствии с законодательством.
Также контракт должен содержать идентифицирующие признаки сторон: полное наименование работодателя, ИНН, данные о руководителе, реквизиты удостоверяющего личность документа, фамилию, имя, отчество гражданина и т. д. Место, дата заключения, подписи обязательны. Причем оптимально в самом документе указать на ознакомление работника со всеми локальными нормативными актами и получении второго его экземпляра под подпись (образец показан далее).
Полная форма типового договора между работодателем и сотрудником включает в себя множество различных ситуаций и формулировок. Но у организации есть отличная возможность оставить в бланке только ту информацию, которая необходима для работы с конкретным сотрудником. Все лишнее разрешается просто удалить. Этот типовой трудовой договор уникален уже тем, что чиновники предусмотрели в нем корректные формулировки, соответствующие нормам ТК РФ на все возможные ситуации. В нем даже есть разделы, которые касаются дистанционных и надомных работников. Единственное, что не предусмотрено этим документом, — трудоустройство иностранных граждан. Фактически законодатели уместили в одной форме многие виды трудовых договоров.