Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В каких случаях можно поменять билет на самолёт на другого человека». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Авиабилет – это договор между авиакомпанией и пассажиром, поэтому в большинстве случаев нельзя менять данные в нем. Но можно вернуть финансы, сдав проездной документ обратно в авиакассу. Во время оформления возврата нужно сдать старый авиабилет и заполнить заявление. Деньги придут на ваш банковский счет в течение нескольких месяцев с момента возврата. С собой обязательно захватите паспорт.
Что нужно знать при обмене авиабилета
- Менять билет лучше заранее — места в самолете могут разобрать. Кроме того, от того, сколько мест осталось, зависит размер доплаты.
- При обмене билета кроме сбора авиакомпании взимается сервисный сбор Туту.ру. Его размер можно посмотреть в личном кабинете при расчете, уточнить в оферте или у оператора контакт-центра Туту.ру.
- Чаще всего размер сбора авиакомпании зависит от даты вылета: чем она ближе, тем больше сбор. Как правило, самый большой сбор бывает, если до вылета осталось менее 24 часов.
- Оплатить обмен нужно будет в течение 2 часов банковской картой онлайн. После оплаты мы оформим обмен вашего билета и отправим новую маршрутную квитанцию на электронную почту. Также вы сможете скачать ее в личном кабинете.
Можно ли менять невозвратные и субсидированные билеты
Субсидированные билеты – это авиабилеты, купленные по льготному тарифу. Часть их стоимости компенсирует государство. Такие типы билетов предоставляются пенсионерам, людям с инвалидностью, многодетным семьям и другим уязвимым слоям населения.
Льготные билеты считаются невозвратными. Их обмен возможен на общих условиях. В некоторых случаях услуга оказывается за дополнительную плату, но чаще всего она бесплатная. Обмен билета можно произвести не позднее, чем за 4 часа до регистрации рейса.
Невозвратные билеты – это авиабилеты, которые невозможно вернуть. Это обусловлено тем, что они предлагаются по сниженной цене.
Обмен невозвратного билета на самолет осуществляется на следующих условиях:
- Маршрут, дату и время рейса можно изменить не позднее, чем за 48 часов до вылета. Если новый тариф дороже старого, то клиент должен доплатить разницу.
- Персональные данные пассажира можно изменить в любое время до момента окончания регистрации на рейс. Для этого нужно обратиться в кассу аэропорта. За эту услугу может взиматься дополнительная плата.
Общие рекомендации, если пассажиру необходимо переписать дату, время вылета, сменить рейс
Каждый пассажир должен помнить, что:
- Просто так изменить данные в билете нельзя, для этого должны быть серьезные причины.
- Чтобы переоформить билет на другого человека, сначала надо его продать, а второй человек должен его купить.
- Чем ближе время вылета, тем большую комиссию может взять компания.
- Возвращать или менять надо не позднее, чем за время окончания регистрации.
- Когда пассажир хочет поменять билет меньше чем за 24 часа до отлета, то назад он сможет получить, как правило, 75 % от уплаченной суммы. Сюда входят штрафы, сбор и комиссии платежных систем.
- У дешевого авиаперевозчика нет смысла изменять данные за дополнительную стоимость, проще сдать его в кассу и купить новый. Например, билет у эконом компании «Победа» стоит 999 рублей, а изменение даты — 2000 рублей, оформление на другого человека — 4000 рублей.*
- Деньги авиакомпания возвращает либо на банковскую карту, с которой была совершена покупка, либо наличными по истечению определенного срока.
Многих людей волнует, сколько же денег авиакомпания вернет за переоформление или возврат, вот некоторые особенности:
- Авиабилет, купленный по полной стоимости, без промокодов и скидок, по возвратному тарифу по серьезным причинам можно без проблем вернуть. Если сделать это заранее, то АК вернёт практически полную стоимость без штрафов.
- Купленный по спецпредложению, обычно не возвращается, некоторые авиакомпании могут перерегистрировать его на другой авиарейс в другую дату или на другое время.
- Пометка «NON REF» говорит о том, что средства вернутся только, когда наступит день рейса.
Всегда следует внимательно вчитываться в информацию о тарифе, особенно если он невозвратный. Обменять такой документ можно только если:
- Рейс отменили.
- Компания сильно задерживает полет.
- Когда пассажир в результате каких-то обстоятельств не был посажен на рейс, который ранее был оплачен.
- В случае болезни.
- При смерти родственника.
Спасти невозвратный тариф может страховка от невыезда, которую при бронировании билета предлагают оформить практически все авиакомпании, по ней турист может вернуть свои деньги назад.
К тому же, есть такое понятие, как частичный возврат средств. Пассажир, который проспал или пропустил свой рейс. Полную стоимость не получится вернуть, но компания может вернуть часть за несостоявшийся перелёт, если это было предусмотрено в правилах.
Все заявки по возврату невозвратных тарифов авиакомпании могут рассматривать до месяца, а денежные средства поступают в течение нескольких дней.
Как заказать билет на самолет через интернет
Самый удобный способ покупки авиабилета – оформление через интернет. Пассажир может забронировать летный документ в режиме онлайн с любого электронного устройства, имеющего доступ в сеть.
Как купить билет через интернет:
- Заходим на сайт «Билет-касса».
- Задаем направление и дату вылета.
- Поисковая программа выполнит быстрый отбор лучших вариантов. Изучив цены и особенности перелета, выбираем наиболее выгодное предложение и нажимаем кнопку «Купить».
- Далее нужно заполнить форму, указав данные по запросу программы. При необходимости можно подключить в один клик дополнительные услуги на борту, предоставляемые на платной основе.
- Оплачиваем билет с карты или банковского счета.
- Оформленный авиабилет приходит на электронную почту. Его нужно распечатать на принтере.
Что значит невозвратный билет на самолет
Невозвратный билет – это проездной документ, купленный по особому тарифному плану, который предлагают многие компании-авиаперевозчики. Забронировать его можно на сайте компании или в авиакассах, так же, как и обычный. При покупке пассажира предупредят, что при внезапном отказе от полета по различным причинам получить свои деньги обратно он не сможет. В остальном такой билет ничем не отличается от возвратного, и компания-перевозчик предоставит его владельцу оптимально стандартный набор услуг.
Как известно, закон обязывает авиакомпанию вернуть деньги при отказе от полета. Пассажир получит 100% компенсацию, если сдаст билет за сутки и более, и 75% от стоимости, если до вылета осталось менее 24 часов.
Цена билета складывается из нескольких составляющих:
- обозначенная корпоративной политикой прибыль компании;
- топливный сбор;
- комиссионные сборы агентам по продаже билетов;
- сбор аэропорта и другие нюансы.
Обмен невозвратного билета
Тариф «Невозвратный» — это своего рода соглашение: пассажир получает существенную скидку, а взамен не будет требовать деньги назад.
Если спланированное путешествие сорвалось по уважительной причине, рекомендуется обратиться лично к авиаперевозчику. Делать это следует в письменной форме.
Обычно компания отвечает очень быстро. Сотрудники могут попросить представить сканы документов, подтверждающих, что человек действительно не может совершить авиаперелет.
Если поездка невозможна по состоянию здоровья, нужно обратиться к лечащему врачу. В предоставленной им справке должно четко говориться о том, что по состоянию здоровья пассажир не может выдержать столь длительный перелет. Справка обязательно заверяется печатью.
Нотариальное заверение обычно не требуется, но с целью исключения различных рисков этот вопрос нужно уточнить у перевозчика заранее.
Обычно этого документа достаточно. Если пассажиров двое или трое, то для того чтобы вернуть деньги, необходимо будет подтвердить факт родства. Это может быть свидетельство о рождении или справка из ЗАГСа, свидетельствующая о заключении брачных отношений.
Человек может вернуть деньги, если рейс задержался или не состоялся по вине перевозчика.
В зависимости от ситуации, можно вернуть не всю сумму, а ее часть.
Еще раз об электронном билете
Завсегдатаи «ЮТэйр» хорошо знакомы с электронными билетами. Компания была одной из первых, кто предлагал и рекламировал эту удобную услугу, извлекая плюсы и минусы из своего опыта. Сегодня эту систему используют абсолютно все крупные авиакомпании мира.
Путешественники, которые часто летают, видят преимущества покупки электронных билетов только через Интернет. Они могут говорить об этом часами, перечисляя следующие преимущества:
- удобство и скорость записи;
- простая система оплаты;
- возможность посадки на рейс только при наличии документа, удостоверяющего личность;
- сохранение времени;
- исключение ситуаций с кражей, потерей или повреждением билета.
Даже перечисленного количества преимуществ достаточно, чтобы понять, почему после внедрения услуги с доступом к электронным билетам «ЮТэйр» быстро опередила своих конкурентов и значительно увеличила пассажиропоток.
Кроме того, следует учитывать, что электронный билет — это официальный документ, по которому можно отчитаться в бухгалтерии различных предприятий.
Возврат билета: возможно или нет
Прежде чем вдаваться в подробные объяснения особенностей этой процедуры, сразу скажем, что вернуть билет в ЮТэйр можно. При этом важно понимать, что такая ситуация может возникнуть, и подбирать подходящие тарифы для вашей поездки. Таким образом, вы не столкнетесь с проблемами на пути возврата денег.
Авиакомпания соблюдает принятые в России общие правила и указывает, что перевозчик имеет право продавать тарифы, не предусматривающие возврата денег. Кроме того, они обычно одни из самых дешевых и поэтому очень популярны. Однако в случае возникновения непредвиденных ситуаций вы не сможете получить компенсацию за прерванный отпуск.
Если говорить об «ЮТэйр», то без проблем возможен возврат билетов по двум типам тарифов:
- «По рукам»;
- «Гибкость. Экономия».
Остальные ставки включают некоторые ограничения по возврату средств. Также отметим, что у «ЮТэйр» также есть невозвратные билеты. Но о них поговорим чуть позже.
Штрафные санкции при возврате
После доставки билетов будьте готовы разделить часть потраченных денег. Авиакомпания удержит с пассажиров две тысячи рублей, если вам удалось вернуть проездной документ более чем за сутки до вылета.
Если до планируемой поездки остается менее суток, штраф увеличивается до трех тысяч рублей.
Любой, кто использовал премиальные мили для оформления билета, должен знать, что возврат не означает возврат потраченных бонусов. Срок их действия истечет после активации обратной ссылки.
Обратите внимание, что некоторые премиальные тарифы не включают возмещение. К ним относятся, например, «Стандарт. Эконом W». Этот нюанс также необходимо учитывать при оформлении проездного документа.
- >
- >
- Определения Авиагрузовая накладная – документ, составленный от имени или по поручению грузоотправителя, подтверждающий заключение договора между грузоотправителем и перевозчиком на перевозку груза по маршруту перевозчика, принятие груза к перевозке и условия перевозки. Авиатранспортное предприятие (Авиакомпания, Аэропорт) – предприятие, созданное на территории и по законам Российской Федерации (РФ) независимо от форм собственности, в целях осуществления воздушных перевозок (пассажиров, багажа, почты, грузов), авиационных работ и услуг на коммерческой основе.
Авиационная безопасность – состояние защищенности авиации от незаконного вмешательства в деятельность в области авиации.
Особенности возврата и обмена авиабилетов «Ютэйр»
» » Услугами авиакомпаний UTair пользуются многие граждане РФ для путешествий в отпуске или служебной необходимости по территории страны и далеко за ее пределами.
Не исключаются ситуации, когда по вновь возникшим обстоятельствам возникает необходимость вернуть приобретенный билет Ютэйр. Предлагается рассмотреть, когда это возможно сделать, и какие последствия могут быть для пассажира.Пассажир, приобретая проездной документ, заключает упрощенную форму договора на оказание услуг по авиаперевозке. Любое соглашение имеет существенные условия, определяющие права и обязанности сторон, в том числе и возможность возврата билета на самолет с компенсацией оплаченной стоимости.Важно!
Не все тарифы авиакомпании предусматривают право на сдачу билета с возвратом денежных средств.Российское законодательство не запрещает авиакомпаниям устанавливать тарифы, не предусматривающие возврата денег при сдаче билета обратно.Как правило, это билеты дешевой категории, пользующиеся спросом среди пассажиров.В Ютэйр возврат денежных средств возможен в 2 тарифных планах:
- «Бизнес»;«Гибкий. Эконом».
В других предложениях содержатся определенные ограничения, в том числе условие невозвратности билета.Главным условием сдачи билета является прямое указание в выбранном тарифе такой возможности.Если перелет по каким-либо причинам отменяется, рекомендуется незамедлительно начать оформление заявления на возврат оплаченной суммы и сдачи билета.Сделать это можно 2 способами:
- в кассе авиаперевозчика;на сайте выбранной компании.
Первый вариант подразумевает необходимость личного посещения кассы, предварительно взяв с собой паспорт и билет.Если предпочтительным способом является оформление электронной заявки, то это сделать можно на официальном сайте перевозчика.В базе данных авиакомпании хранятся необходимые данные о рейсе пассажира, поэтому указание дополнительной информации не потребуется.За отказ от услуг авиаперевозчика пассажиру придется заплатить штраф, помимо этого, сбор за оформление маршрутной квитанции также будет удержан.Фактический возврат денежных средств осуществляется как минимум через 20 дней после подтверждения заявки.Если принято решение воспользоваться электронным сервисом, то следует учитывать некоторые нюансы процедуры, а именно:
- необходимо найти бронь в разделе «Мои заказы»;произвести возврат и отметить пассажиров, у которых отменяется перелет;войти в раздел «Заявка на возврат»;подтвердить отмену через ссылку, направленную на электронный почтовый ящик.
Ссылка остается активной в течение суток. Если в этот период пассажир не подтвердит через интернет возврат билета, то получить денежные средства будет невозможно.В компании Ютэйр предлагаются 2 эконом-тарифа, подпадающих под категорию невозвратных:
- «Стандарт»;«Лайт».
Есть причины как со стороны клиента, так и со стороны авиакомпании, по которым перелет может быть отменен. Существуют вынужденный и добровольный отказ пассажира от перевозки.
Отказ признается вынужденным в случае, если (п. 227 ФАП):
- авиакомпания изменила маршрут перелета или задержала рейс;
- отправка пассажира не состоялась по каким-либо причинам;
- клиенту не предоставляется обслуживание, в соответствии с классом, указанном на авиабилете;
- при оформлении билета была допущена ошибка со стороны работников авиакомпании;
- наступила смерть или болезнь близкого человека пассажира, который должен был переправляться на самолете вместе с ним. А также болезнь самого пассажира.
Причины, которые не вошли в перечень причин вынужденного отказа, считаются добровольными (п. 229 ФАП).
Cамые распространенные добровольные причины:
- опоздание пассажира на регистрацию;
- личные обстоятельства (загруженность на работе, ссора с родственниками, похороны близких и т.д.);
- ошибка в заполнении личных данных при оформлении билета, совершенная клиентом.
Можно ли вернуть билет на самолет «Ютэйр»? Да. Если у пассажира есть причины отказаться от полета, он может оформить добровольный возврат билета. Условия будут зависеть от выбранного тарифа.
Чем раньше клиент уведомит авиакомпанию об отмене перелета, тем с большей вероятностью он получит утраченные денежные средства в полном объеме.
Авиакомпания возмещает пассажиру полную стоимость по причине добровольного возврата, за исключением сервисного сбора, размер которого составляет 25% от общей суммы. В зависимости от тарифа возможны штрафные санкции.
Для оформления возврата клиенту необходимо:
- подать заявление с указанием основной причины отказа от перелета;
- приложить к заявлению копию паспорта и номер счета для возмещения средств.
Оформлять заявление необходимо там же, где осуществлялась покупка.
В случае форс-мажора, по причине которых пассажир не может совершить перелет, оформление возврата происходит по вынужденным обстоятельствам, что необходимо доказать документально. Возможен возврат билетов по всем тарифам.
Изменение даты, времени вылета или маршрута
«Ютэйр» предоставляет своим клиентам возможность изменения даты и времени вылета на любом этапе маршрута. Размер штрафа будет зависеть от времени оповещения и оформления замены. Минимальное денежное взыскание оплачивают пассажиры, которые предупредили о корректировках заранее. Иные случаи предусматривают увеличение штрафа до 3-х раз.
Самые лояльные условия у пассажиров бизнес-класса, которые могут внести изменения в любое время.
При изменении даты и времени вылета можно оставить прежний класс обслуживания, либо повысить до следующего тарифа. Для изменения маршрута перелета обратитесь в чат поддержки на сайте авиакомпании или же обратиться по номеру телефона 8 (809) 505 3377.
Можно ли переоформить авиабилет на другого человека
Например, у Аэрофлота имеется тариф «Премиум», в котором вносить любые изменения можно без доплат, причем сделать это можно даже после того, как самолёт отправился в рейс. Обратите внимание! Обменять или вернуть можно даже тот билет, который был куплен за бонусы от авиакомпании, а таком случае, компания должна вернуть баллы на счёт, но об условиях следует читать у каждой авиакомпании отдельно.
Процесс обмена билетов Есть несколько способов вернуть авиабилет компании:
- Связаться с авиакомпанией по электронной почте. Делать это надо заранее, так как далеко не все авиакомпании отвечают на письма 24 часа в сутки.
- Позвонить в колл-центр. Найти телефон авиакомпании можно на официальном сайте, работники помогут решить возникшую проблему в кратчайшие сроки.
- Посетить авиакассу или офис авиакомпании. Такой способ считается самым простым, посетив офис компании, можно вернуть билет и свои деньги в ближайшем будущем.
Всё это подойдёт для возврата обычного или электронного билета, но как ещё можно вернуть билет, купленный в Интернете?
- На сайте авиакомпании. Чаще всего, сделать это можно в Личном кабинете на сайте, именно тат находятся все заказы, которые были совершены покупателем.
- На сайте посредника. Часто покупки совершаются через поисковики билетов, а они перенаправляют клиента на сайт-посредник. Вернуть билет там также можно, для этого следует также зайти в Личный кабинет, в графу «Обмен/Возврат».
Обратите внимание! Электронный билет — это такой же документ, поэтому его можно вернуть и в кассе в аэропорту, даже не обязательно распечатывать.
При этом не важно, был он куплен на официальном сайте или на сайте посредника. Процедура замены даты в электронном билете аналогична, как и с простым. Изменить дату можно:
- на сайте посредника часто такой формы нет, поэтому обращаться нужно напрямую в авиакомпанию.
- на официальном сайте. Часто там можно найти форму, заполнив которую, можно изменить дату, время рейса, ответ придёт на почту.
- договориться с работниками по телефону, почте или напрямую обратиться в кассы компании.
Но часто обмен онлайн билета не доступен на сайтах авиакомпаний, он есть, например, у Аэрофлота.
Поэтому проще посетить офис продаж и решить проблему там.
Какие авиабилеты можно вернуть
Порядок возврата регламентируется Российским Воздушным кодексом и правилами авиаперевозчика. Все авиабилеты можно разделить на два класса: «возвратные» и «невозвратные». Чем выше стоимость перелета, тем больше шансов получить обратно потраченные деньги.
К категории невозвратных традиционно относятся самые дешевые билеты эконом-класса. У авиакомпании Utair к этой группе относятся тикеты, оформленные по тарифам «Минимум» и «Оптимум». Вернуть стоимость несостоявшегося перелета можно только при наличии уважительных причин (вынужденный возврат):
- отмена рейса или изменение маршрута авиакомпанией;
- на борту нет свободных мест с предоставлением обслуживания соответствующего уровня;
- при переносе времени вылета более чем на 4 часа;
- необходимость присутствовать на похоронах родственника или близкого человека;
- болезнь члена семьи.
Маршрутные квитанции, оформленные по тарифам «Премиум» и «Бизнес» относятся к категории возвратных. Отменить поездку и забрать потраченные средства можно частично, независимо от причины: по болезни клиента, изменение планов, нежелание лететь. Ключевое условие – предварительное уведомление авиаперевозчика не позднее, чем за 40 минут до вылета.
В отличие от других авиакомпаний, Ютэйр предлагает пассажирам перенести дату и время вылета на любом этапе маршрута независимо от класса обслуживания. Размер штрафа зависит от времени оповещения и оформления замены. Минимум придется заплатить пассажирам, которые предупредили компанию заранее. В остальных случаях сумма штрафа может быть увеличена в 3 раза.